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Na Dazzling, prezamos pela sua satisfação e buscamos oferecer uma experiência de compra encantadora do início ao fim. Por isso, criamos uma Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo seus direitos com clareza, respeito e eficiência.
Esta política é válida para compras realizadas em nossa loja virtual: https://lojadazzling.com.br.
Conforme o artigo 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento.
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original;
Deve estar com a nota fiscal e todos os itens/acessórios recebidos;
Não aceitaremos devoluções de produtos com indícios de uso.
📧 Para solicitar, entre em contato pelo e-mail: [email protected] dentro do prazo informado.
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, você poderá solicitar a troca ou a devolução do valor pago.
O defeito não pode ter sido causado por mau uso ou armazenamento incorreto;
O produto passará por uma análise técnica;
O prazo para resposta é de até 7 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.
Caso receba um produto diferente do solicitado, avariado ou com a embalagem violada:
Recuse a entrega no momento do recebimento, informando o motivo ao entregador;
Se já tiver recebido, entre em contato com a Dazzling em até 48 horas pelo e-mail informado.
⚠️ Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
Ao solicitar troca ou devolução, a equipe Dazzling fornecerá um código de postagem reversa para que você possa enviar o produto sem custo nos Correios (exceto em casos de devolução fora das condições estabelecidas).
Pagamentos com cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora.
Pagamentos via Pix ou boleto bancário: o reembolso será realizado em até 10 dias úteis, mediante envio dos dados bancários do titular da compra.
Por motivos de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções dos seguintes produtos, exceto em caso de defeito:
Perfumes abertos e com lacre violado;
Cosméticos, cremes ou produtos de uso pessoal já utilizados;
Itens em promoção ou liquidação com ressalva de troca no momento da compra.
Para qualquer dúvida, solicitação ou acompanhamento de troca/devolução, entre em contato:
📧 E-mail: [email protected]
📍 Endereço: Rua São Leopoldo, 343, Vila Jardim, Porto Alegre – RS, CEP 91330-540
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. Última atualização: junho de 2025.